www.fed-shop.hr koristi kolačiće (engl. cookies) radi boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti stranice.

Za više informacija pročitajte ovdje. Za nastavak pregleda i korištenja kliknite na "Razumijem"

 

 

INFORMACIJE O TVRTKI

FED d.o.o. za kompjutersku obradu i trgovinu, skraćen naziv FED d.o.o.

Dugoselska 1 e

10372 Rugvica

Naziv web trgovine: fed-shop.hr

 

Adresa elektroničke pošte:

Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

Info telefon:

01/2930 850

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.

 

Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danom od 8:00 do 16:00 sati.

Vikendom i blagdanima korisnička podrška nije dostupna.

 

Tvrtka je upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu/Tt-17/19539-5

MBS: 080130417

Porezni broj: 1269216; OIB HR79081584010; EUR VAT No:HR79081584010;

Osnovni kapital: 11.514.100 KN

Direktor: Davor Ferdebar

 

Računi u:

Splitska banka: HR84 23300031153130311

ERSTE banka: HR82 24020061100286333

SBERBANK: HR57 25030071100050673

Bank Account Nr.(Erste & Steiermarkische bank): 70010000-01269216-978 (EUR)

IBAN Code: HR8224020061100286333, SWIFT Code: ESBCHR22

 

 

OPĆE ODREDBE

Tvrtka FED d.o.o. pruža online uslugu putem svoje internet stranice na domeni fed.shop.hr, na World Wide Web mreži - Internet. Usluga se sastoji od upravljanja sadržajem, pružanja informacijskih usluga, te provođenja financijskih transakcija. 

 

Internetska stranica www.fed-shop.hr u vlasništvu je tvrtke FED d.o.o., tiskare velikog formata sa sjedištem na adresi Dugoselska 1 e, 10372 Rugvica, Republika Hrvatska, OIB 79081584010. Ovim Općim uvjetima poslovanja propisano je korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.fed-shop.hr.

 

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice fed-shop.hr. Korištenjem internetske stranice, Krajnji korisnici izražavaju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice fed-shop.hr u skladu s njima. Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji  korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad može doći do prekida usluga kao i do događaja koji su izvan kontrole tvrtke FED d.o.o., te prihvaća da tvrtka FED d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći tijekom prijenosa informacija na internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup fed-shop.hr ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

 

Tvrtka FED d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, tvrtka FED d.o.o. može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Poruka Krajnjem korisniku: Ukoliko se ne slažete s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ili ako imate manje od 18 godina, molimo vas da se suzdržite od uporabe ove Internetske stranice.

 

Tvrtka FED d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, te bez prethodne obavijesti, ako odluči da je to potrebno, napraviti izmjene ili ukinuti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja i/ili Izjavu o povjerljivosti podataka. Krajnje korisnike savjetujemo da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Općim uvjetima poslovanja i korištenja i Izjavi o povjerljivosti podataka, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja internetske stranice i nakon objave na internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja odnosno Izjave o povjerljivosti, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene.

 

Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici www.fed-shop.hr je u vlasništvu tvrtke FED d.o.o., te je zaštićen Zakonom o intelektualnom vlasništvu, uključujući i zaštićene robne marke i autorska prava. Komercijalno korištenje materijala moguće je isključivo uz izričito pismeno dopuštenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

 

 

UVJETI KORIŠTENJA USLUGA INTERNETSKE STRANICE fed-shop.hr

Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao neregistrirani ili registrirani korisnik. 

 

JEZIK

Na internetskoj stranici fed-shop.hr jezik komunikacije je hrvatski književni jezik.

 

CIJENE

Cijene su izražene u kunama (HRK), sadrže PDV, vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Cijena personaliziranih i po narudžbi izrađenih proizvoda izračunava se na osnovu odabranog materijala, dimenzija proizvoda, te dodatnih opcija (kao što su laminacija, okviri, konfekcioniranje itd.) i usluga (provjera grafičke pripreme). Cijena gotovih proizvoda utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Postupak unosa cijena na stranicu nije automatski, ali podliježe kontroli u više razina. Bez obzira na to, postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, no takve situacije su izvanredne i za njih se FED d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave. U slučaju plaćanja internet bankarstvom ili općom uplatnicom, kupac snosi troškove uplate i/ili međubankarske transakcije.

 

AKCIJSKA PRODAJA

Tvrtka FED d.o.o. će povremeno stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tog proizvoda u redovnoj prodaji. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl. Po završetku roka akcijske prodaje, tvrtka FED d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

 

USLUGE PONUĐENE NA STRANICI

Internetska stranica fed-shop.hr je internetska trgovina koja nudi naručivanje prilagođenih proizvoda sa uslugom tiska u digitalnoj tehnici, prodaju prezentacijske opreme i prodaju gotovih proizvoda sa tiskom.

 

 

POSLOVNA SPOSOBNOST 

 

Za valjanu narudžbu, osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost).

 

 

TOČNOST PODATAKA

 

Kupac snosi odgovornost za točnost podataka upisanih prilikom registracije ili prilikom izravne narudžbe bez registracije. Tijekom postupka registracije, korisnik se može registrirati kao fizička ili pravna osoba. Ako su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se smatra da je kupac pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca. Kupac je fizička ili pravna osoba koja na internetskoj stranici fed-shop.hr naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. 

  

PODACI O PROIZVODIMA

Podaci o proizvodima na internetskoj stranici www.fed-shop.hr napravljeni su u skladu s opisima s kojima raspolaže FED d.o.o. Neke od fotografija na internetskoj stranici su samo ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od isporučenog proizvoda.

 

NARUDŽBA 

Korak 1: Registracija i odabir proizvoda

Postupak naručivanja na fed-shop.hr web trgovini je slijedeći: kupac može naručiti i kupiti proizvod kao neregistrirani ili registrirani korisnik. Ako kupovinu obavljate kao neregistrirani korisnik, krenite na odabir proizvoda iz ponude. Ako se želite registrirati na fed-shop.hr, otvorite i ispunite obrazac za kreiranje korisničkog profila. Nakon prijave sa svojim korisničkim profilom, započnite s odabirom proizvoda iz ponude. Pretragu asortimana možete napraviti koristeći pretraživačku traku s kategorijama koja se nalazi na vrhu stranice. Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis, ponuđene opcije, cijenu, te naručili po mjeri izrađen proizvod. Potrebno je odabrati količinu, sastavnice i željene opcije proizvoda. Cijena proizvoda se mijenja ovisno o odabranim sastavnicama i dodatnim opcijama proizvoda. Kod odabira proizvoda sa uslugom tiska na području za tisak na proizvodu, potrebno je dostaviti grafičku pripremu. Za provjeru i potvrdu sadržaja odabranog za tisak odgovoran je isključivo kupac.

 

Grafičku pripremu možete dostaviti na jedan od slijedećih načina:

1. klikom na "Učitajte grafičku pripremu". Maksimalna veličina datoteke je 450 MB. Upute za dozvoljene formate i datoteke za učitavanje grafičke pripreme nalaze se u opširnijem opisu ispod svakog proizvoda, u mapi "Upute za grafičku pripremu".

2. klikom na "Editor" možete samostalno izraditi grafičku pripremu. Postavljanjem miša na ikone u Editoru, prikazuje se kratki opis funkcije. U sklopu programa Editor, osim učitavanja vlastitih fotografija za potrebe izrade grafičke pripreme, na raspolaganju je, uz nadoplatu, korištenje profesionalnih baza fotografija i uzoraka (123RF i Dizajnerski uzorak). Ako ste odabrali fotografiju iz profesionalnih baza fotografija i uzoraka, prikazana cijena proizvoda sa desne strane, biti će uvećana za iznos naručene fotografije.

3. u polje "Dodatni komentari", koje se nalazi ispod sastavnica svakog proizvoda, upišite link na jumbo datoteku za preuzimanje.

 

Jednom kada ste provjerili cijenu i sve odabrane sastavnice i dodatne opcije, proizvod dodajete u košaricu klikom na „Dodaj u košaricu“. Automatski ćete biti prebačeni na pregled vaše košarice, nakon čega možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje mogli pregledavati proizvode iz fed-shop ponude. 
U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom, možete isprazniti proizvod iz košarice klikom na "X" u posljednjoj koloni "Ukloniti".  

Ako imate kod za popust, unesite ga u polje "Ukoliko imate, molimo unesite promocijski kȏd" i kliknite na "Aktivirati". Ako nemate kod za popust, polje "Ukoliko imate, molimo unesite promocijski kȏd" ostavite prazno.

Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda.

Kliknite "Na blagajnu"

 

Korak 2: Odabir adrese za isporuku     

Ako ste prijavljeni sa korisničkim profilom, provjerite je li adresa dostave točno upisana. Promijenite adresu dostave ovisno o potrebi. Ako kupovinu obavljate kao neregistrirani korisnik, popunite obrazac sa podacima potrebnim za dostavu. Kliknite "Nastavi".

 

Korak 3: Odabir načina plaćanja ili Zatraži informativnu ponudu

Odaberite željeni način plaćanja. Vašu narudžbu možete platiti jednokratno. Fed-shop Vam omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta i to:

  1. Plaćanje karticama:- Maestro, MasterCard, Visa, Diners jednokratno
  2. Virmansko plaćanje:Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.
    Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke. 
  3. Zatraži informativnu ponudu:Odabirom opcije "ZATRAŽI INFORMATIVNU PONUDU", ponuda za proizvode koje odaberete u košaricu nije obvezujuća. Cijene prikazane na informativnoj ponudi valjane su u trenutku slanja upita.
  4. B2B korisnici: Plaćanje po fakturi u skladu s potvrđenom valutom plaćanja.

 

Kliknite "Nastavi".

 

Korak 4: Odabir načina isporuke:

Odaberite željeni način isporuke. Kliknite "Nastavi".

 

Korak 5: Potvrda narudžbe:

Molimo pročitajte "Uvjete korištenja". Klikom na kućicu potvrdi "Uvjeti korištenja", smatra se da se slažete i prihvaćate Uvjete korištenja internetske stranice fed-shop.

Ako plaćate karticama, unesite podatke o kartici u obrazac i kliknite na „Plati“. Ako plaćate virmanom, kliknite na „Potvrditi narudžbu“. 

 

Kraj: Uspješno kreirana narudžba ili informativna ponuda

Ako ste slijedili ove korake, na e-mail će Vam stići narudžbenica koju svakako čuvajte. U tom se e-mailu nalaze svi podaci o Vašoj narudžbi kao i broj narudžbenice.

 

Tvrtka FED d.o.o. će poduzeti sve potrebne mjere kako bi u primjerenom roku isporučila naručene proizvode. U slučaju da FED d.o.o. nema na raspolaganju naručeni proizvod ili ga iz opravdanih razloga nije u mogućnosti proizvesti, o tome će obavijestiti kupca i ponuditi mu mogućnost kupnje proizvoda iz web trgovine fed-shop koji je raspoloživ i koji je po svojim obilježjima najbliži proizvodu koju nije moguće isporučiti. 

 

Narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je zaprimljena uplata po narudžbenici. Za B2B korisnike sa definiranom valutom plaćanja s odgodom, narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kad fed-shop elektroničkim putem zaprimi narudžbenicu.

 

Primitak narudžbe:

  • Kod plaćanja kreditnom karticom - u trenutku kada www.fed-shop.hr dobije potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe.
  • Kod plaćanja e-bankarstvom ili općom uplatnicom - u trenutku kada www.fed-shop.hr elektroničkim putem zaprimi narudžbu.

Uspješan primitak narudžbe biti će potvrđen e-mail porukom.

 

U slučaju da kupac ne dobije obavijest o zaprimanju narudžbe, predlažemo provjeriti:

  • Da li je poštanski pretinac elektronske pošte pun
  • Da li je poruka u Junk/Spam mapi elektronske pošte

 

 

TRAJANJE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA OD STRANE KUPCA

Ugovor između korisnika i FED d.o.o. smatra se sklopljenim:

- Kod plaćanja kreditnom karticom - u trenutku kada www.fed-shop.hr dobije potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe.

- Kod virmanskog plaćanja - u trenutku kad FED d.o.o. zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.

Ugovor koji Krajnji korisnik sklapa s FED d.o.o. za kupovinu proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupovini proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane FED d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između FED d.o.o. i kupca.

Račun za naručene proizvode izdaje se u trenutku kad je proizvod spreman za isporuku i biti će dostavljen u pošiljci zajedno s robom.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Potrošač je fizička osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod korištenjem stranice fed-shop.hr. Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

 

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

 

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave na trajnom mediju u kojoj iskazujete svoju volju da raskinete ugovor. Obavijest o jednostranom raskidu ugovora mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su naznačeni u obrascu, a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta poslana na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..  

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Kupac se može obratiti FED d.o.o. na info broj ili e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane FED d.o.o.. Sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana.

 

Zbog navedenog FED d.o.o. preporuča svojim kupcima prilikom preuzimanja proizvoda, a u vezi s jednostranim raskidom ugovora u zakonskom roku od 14 dana:    

- slike proizvoda‎ na fed-shop stranici su ilustrativne i prikazuju općeniti izgled proizvoda. Na slikama, proizvod koji se isporučuje kupcu, nije prikazan do detalja stoga preporučujemo kupcu da detaljno pregleda značajke proizvoda koje su navedene u ponudi na internet stranici fed-shop prilikom izbora proizvoda.  

- u slučaju da je ambalaža proizvoda oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u FED. AKO KUPAC NE REKLAMIRA OŠTEĆENJE AMBALAŽE DOSTAVLJAČU U TRENUTKU PREUZIMANJA PROIZVODA, SMATRA SE DA JE PREUZEO PROIZVOD S NEOŠTEĆENOM AMBALAŽOM.     

- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda (postoci u tablici 1). 

- pažljivo pregledajte proizvod i njegovu funkcionalnost (npr. pregledajte funkcionalnost prezentacijskog uređaja, pažljivo pregledajte stalak za plakate), ali proizvod nemojte upotrebljavati ako namjeravate koristiti zakonsko pravo na raskid ugovora, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.  Pod rukovanje proizvodom smatra se na primjer korištenje prezentacijskih uređaja u njihovu svrhu. Korištenje i rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda, stoga će FED d.o.o. postupati prema tablici br 2.

Uvjete povrata, postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda utvrđuje FED d.o.o..  

Zakonom propisani slučajevi kojima je isključeno pravo na jednostrani raskid ugovora navedeni su u tablicama.

 

Tablica 1 - Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:

  STANJE AMBALAŽE
  NEOŠTEĆENA OŠTEĆENA BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE
Stalci i klupice izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Zidni i viseći paneli izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Naljepnice izrađene po specifikaciji potrošača ili prilagođene potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Zastave i reklamna platna izrađene po specifikaciji potrošača ili prilagođene potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Display sustavi i prezentacijski uređaji s uslugom tiska izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Display sustavi i prezentacijski uređaji bez usluge tiska 0% 5% 20%
Plakati izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona

 

Tablica 2 - Postotak umanjenja iznosa povrata u skladu sa stanjem vraćenog proizvoda:

  STANJE PROIZVODA
  PROIZVOD ORIGINALNO ZAPAKIRAN

PROIZVOD NIJE KORIŠTEN, VEĆ JE ISKLJUČIVO ISPROBANA FUNKCIONALNOST 

PROIZVOD KORIŠTEN/OŠTEĆEN
Stalci i klupice izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Zidni i viseći paneli izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Naljepnice izrađene po specifikaciji potrošača ili prilagođene potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Zastave i reklamna platna izrađene po specifikaciji potrošača ili prilagođene potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Display sustavi i prezentacijski uređaji s uslugom tiska izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona
Display sustavi i prezentacijski uređaji bez usluge tiska 0% 0% 100%
Plakati izrađeni po specifikaciji potrošača ili prilagođeni potrošaču Nema povrata temeljem zakona

 

FED odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu. 

Potpunije informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku.

 

PISANI PRIGOVORI, ODGOVOR I OBAVIJESTI

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, možete FED-u uputiti prigovor. 

FED omogućuje primitak pisanog prigovora putem pošte na adresu FED d.o.o., Dugoselska 1 e, 10372 Rugvica, putem e-maila na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili telefonom na 01/2930 850. Kako bi bili u mogućnosti što brže utvrditi koja je točno narudžba na koju se prigovor odnosi, u prigovoru navedite broj narudžbe ili broj računa. Primitak prigovora FED će potvrditi pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

 

NAČINI PLAĆANJA

Fed-shop Vam omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta i to:


Plaćanje karticama: Maestro, MasterCard, Visa, Diners jednokratno. 

Virmansko plaćanje: Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.
Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke. 

B2B korisnici: Plaćanje po fakturi u skladu s potvrđenom valutom plaćanja. 

 

Plaćene i izrađene narudžbe odabranih proizvoda možete osobno preuzeti u našem skladištu:

FED d.o.o.

Dugoselska 1 e, Rugvica

 

Prilikom osobnog preuzimanja, molimo Vas da prethodno provjerite da li ste dobili obavijest o završetku izrade narudžbe, te donesete kopiju narudžbenice koju ste dobili na Vašu e-mail adresu. 

 

Radno vrijeme skladišta:

Ponedjeljak - petak: 8 do 16 h. Vikendom i blagdanima ne izdajemo robu.
 

 

ODGOVORNOST KORISNIKA ZA UČITANI SADRŽAJ

Korisnik je u potpunosti odgovoran za odabir sadržaja koji će biti otisnut, kao i za eventualno potrebnu autorizaciju prava na korištenje za reprodukciju sadržaja koji je učitan od strane korisnika. Za potvrdu sadržaja, pravopisa i ilustracija odgovoran je isključivo korisnik. FED d.o.o. ne može biti ni na koji način odgovoran za uporabu, učitanog od strane korisnika, neautoriziranog sadržaja, kao ni za kršenje bilo kojih prava od strane trećih osoba. Odabirom opcije “Provjera grafičke pripreme“, odabran sadržaj, biti će uz dodatnu naknadu, pregledan od strane naše stručne osobe. Odabirom ove opcije, kupcu će biti pružene usluge: grafička provjera slojeva (layera), rezolucija vizuala, konturni oblik linije reza, sigurnosne margine, udaljenost grafičkih elemenata od ruba za tisak, smještaj sprijeda i straga i provjera *.pdf dokumenta prema specifičnim zahtjevima. U slučaju nedostataka stranka će biti obaviještena i bez njezinog dopuštenja ili ispravka neće započeti proizvodnja. Napominjemo da usluga “Provjera grafičke pripreme“ ne obuhvaća provjeru rasporeda na vizualu, sadržajne i tekstualne pogreške i greške u slici zbog loše kvalitete (zamućenost, zrnatost, kompresijski gubici i slično).

U slučaju pritužbe trećih strana za materijalnu ili nematerijalnu štetu, za kršenje prava intelektualnog vlasništva, nanošenja štete ugledu i časti tvrtke, a koji su nastupili kao posljedica tiskanja učitanog sadržaja od strane korisnika, korisnik oslobađa FED d.o.o. od odgovornosti i na sebe preuzima naknadu štete.

 

AUTOMATSKA PROVJERA REZOLUCIJE SADRŽAJA U PROGRAMU EDITOR

Sistem automatski provjerava, te korisnika informativno obavještava o kvaliteti rezolucije učitanog sadržaja u slikovnom formatu (*.jpeg, *.tiff), a prema odabranim dimenzijama proizvoda. Indikator služi isključivo u informativne svrhe.

 

MAKSIMALNA VELIČINA DATOTEKE

Moguće je učitati grafičku pripremu za tisak u veličini do maksimalno 450 MB. U slučaju da je veličina datoteke veća od maksimalno dozvoljene, potrebno je proizvod naručiti bez učitavanja datoteke, a grafičku pripremu poslati preko jumbo poruke na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. sa navedenim brojem narudžbe na koji se priprema odnosi. U slučaju da FED ne zaprimi grafičku pripremu potrebnu za izradu narudžbe, kupac će o tome biti obaviješten.

 

USLUGA "PROVJERA GRAFIČKE PRIPREME"

Odabirom opcije “Provjera grafičke pripreme“, odabran sadržaj, biti će uz dodatnu naknadu, pregledan od strane stručne osobe. Odabirom ove opcije, kupcu će biti pružene usluge: grafička provjera slojeva (layera), rezolucija vizuala, konturni oblik linije reza, sigurnosne margine, udaljenost grafičkih elemenata od ruba za tisak, smještaj sprijeda i straga i provjera *.pdf dokumenta prema specifičnim zahtjevima. U slučaju nedostataka stranka će biti obaviještena i bez njezinog dopuštenja ili ispravka neće započeti proizvodnja.

Napominjemo da usluga “Provjera grafičke pripreme“ ne obuhvaća provjeru rasporeda na vizualu, sadržajne i tekstualne pogreške i greške u slici zbog loše kvalitete (zamućenost, zrnatost, kompresijski gubici i slično).

 

KORIŠTENJE KUPONA 

Kupon je novčana vrijednost pohranjena na instrumentu koji se može upotrebljavati za stjecanje robe ili usluga samo putem fed-shop internet stranice. Kupon nije ni roba ni usluga koja je na tržištu, pa se zato na bon ne mogu primijeniti odredbe Zakona o zaštiti potrošača o povratu robe i usluga. Kupac ne može kupon zamijeniti za novac. Kupcima i pretplatnicima na bilten povremeno darujemo kupon za posebne pogodnosti i sniženja. U slučaju da još ne primate naš bilten, ne propustite priliku i prijavite se ovdjeKuponi mogu biti ograničeni trajanjem i brojem korištenja, te vrstom i brojem proizvoda na koje se primjenjuje. Prilikom slanja kupona poslat ćemo i sve potrebne informacije i pravila o obračunavanju popusta. U slučaju kad kupac ima mogućnost korištenja različitih popusta, oni se ne zbrajaju već se samo jedan uzima u obzir. Za obračun dobivenog popusta upišite tekst i/ili znakove koje ste dobili na kuponu u polje koje se nalazi u „Košarici“, potvrdite ga i popust će se automatski obračunati.

 

DOSTAVA

U cijenu proizvoda nije uključena dostava. Dostava se obavlja putem dostavne službe koju je odabrao www.fed-shop.hr. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda. Proizvode dostavljamo na području Republike Hrvatske i u 25 europskih država, a u skladu s uvjetima koji su specifični za svako područje dostave. Dostava se smatra izvršenom u trenutku predaje naručenog proizvoda dostavnoj službi. U slučaju kad dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu i naručeni proizvod se vrati u www.fed-shop.hr, kupac će o tome biti obaviješten e-porukom, te će mu biti ponuđena mogućnost ponovne dostave na adresu kupca/primatelja. Kupac je dužan primitak robe potvrditi dostavnoj službi potpisom dostavnice, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. U slučaju da kupac naručenu robu odbije preuzeti, www.fed-shop.hr ima pravo od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene izuzeti iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave.

 

BILTEN

Korisnici mogu odabrati primanje našeg biltena i posebnih pogodnosti putem elektronske pošte. 

 

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

FED preuzima odgovornost za materijalne nedostatke i greške nastale u tisku, na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, a koji nisu nastali greškom korisnika. Tvrtka FED ne može preuzeti odgovornost za štetu, koje bi eventualno nastala kao posljedica grešaka tiska dokumenta zaprimljenog od strane korisnika.

Proizvodi su zapakirani na način da se uobičajenim rukovanjem u transportu i tijekom dostave ne oštete. U trenutku preuzimanja pošiljke, dužnost je kupca da temeljito pregleda primljenu robu. Sva moguća oštećenja isporučenog proizvoda, greške u proizvodnji ili ambalaži proizvoda, a do kojih nije došlo greškom kupca, potrebno je odmah prijaviti dostavljaču. Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene proizvode s računom. Ukoliko nešto nedostaje, kupac je dužan u roku od osam dana uputiti na www.fed-shop.hr pisani prigovor, te priložiti na zahtjev foto dokumentaciju, jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

U slučaju grešaka nastalih u proizvodnji koje nisu nastale greškom korisnika ili dostave manjkavog ili oštećenog proizvoda, FED će ukloniti nedostatak na proizvodu ili ako je potrebno, kod proizvoda s uslugom tiska, ponoviti proizvodnju takvog proizvoda.

Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

 

PLATFORMA ZA ONLINE RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA - ODR PLATFORMA (Online Dispute Resolution)

Od 15.02.2016., Europska komisija je postavila platformu za online rješavanje potrošačkih sporova, a kojoj možete izravno pristupiti klikom na link dolje.

Platforma potrošačima omogućuje rješavanje sporova vezanih uz internetsku kupnju u EU podnošenjem online pritužbe.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU, svoj prigovor možete podnijeti na jednostavniji i brži način na donjem linku.

 

- link prema platformi za online rješavanje sporova. 

  

PRIMJENA UVJETA PRODAJE

Korištenjem usluga FED-shop web shopa prihvaćate ove Uvjete korištenja.

Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.

Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama FED d.o.o., te služi kao elektroničko prodajno mjesto - web shop.

Fed d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

 

IZJAVA O POVJERLJIVOSTI PODATAKA

Ova izjava o povjerljivosti podataka je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja fed-shop.hr. Izjava o povjerljivosti podataka odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji se nalaze na Internet stranici fed-shop.hr i koji su korištenjem stranice prikupljeni i pohranjeni u FED d.o.o. bazama podataka. Kao pružatelj usluga na internetskoj stranici fed-shop.hr, FED d.o.o. pridržava se zakonskih propisa sa svrhom zaštite privatnosti svojih kupaca. Korisnici i kupci internet stranice fed-shop.hr koji primaju administrativne poruke i biltene upućuju se da pročitaju u cijelosti sve navedeno na ovoj stranici, a sa ciljem razumijevanja koje podatke FED d.o.o. prikuplja i kako ih koristi.

Korisnici i kupci internet stranice fed-shop.hr upućuju se da pažljivo pročitaju ovu Izjavu o povjerljivosti podataka. Korisnici koji imaju pitanja vezanih za povjerljivost podataka mogu uputiti e-mail poruku na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. 

Pristupanjem ili korištenjem internetske stranice fed-shop.hr, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uvjetima povjerljivosti podataka. U slučaju kad se korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti podataka, upućujemo korisnika da napusti i ne koristi fed-shop.hr internetsku stranicu. 

FED d.o.o. može u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu Izjavu o povjerljivosti podataka objavljivanjem izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka na internetskoj stranici fed-shop.hr. Izmijenjena Izjava o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon njenog objavljivanja na fed-shop.hr. Odgovornost korisnika je da periodično pregleda ovu stranicu i prouči bilo kakve izmijene u Izjavi o povjerljivosti podataka. U slučaju da korisnik nastavi korištenje ove internetske stranice nakon što su izmijene stupile na snagu, smatra se da korisnik prihvaća i potvrđuje sve uvjete izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka.

FED d.o.o. prikuplja osobne podatke i obrađuje ih kako bi se provela sigurna provjera autentičnosti korisnika koji pristupa na fed-shop.hr internet stranicu. Kada se krajnji korisnik uključi u određene aktivnosti na internetskoj stranici fed-shop.hr, kao što su otvaranje korisničkog računa, naručivanje proizvoda ili usluga, ispunjavanje anketa, slanje povratnih informacija, FED d.o.o. će od korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi kao što su ime i prezime, adresa, poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj, OIB tvrtke i to su podaci koji se prikupljaju i obrađuju. FED d.o.o. može od korisnika zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu odnosno zatražiti suglasnost za skeniranje osobne iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe od strane korisnika, a sve u svrhu evidencije o tome tko je preuzeo paket.

Svi osobni podaci obrađeni na Internet stranici fed-shop.hr brišu se šest mjeseci nakon što korisnik prestane biti registrirani korisnik Internet stranice fed-shop.hr.

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji radi enkripciju podataka i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i FED d.o.o. odvija sigurnim protokolom.

Davanje osobnih podataka i uključivanje u identifikacijske aktivnosti je odluka korisnika. U slučaju kad korisnik ne pruži obavezne informacije potrebne za određenu aktivnost, a bez tih podataka aktivnost nije tehnički predvidiva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost. Osobne podatke krajnjeg korisnika FED d.o.o. neće dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima koji su navedeni u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. Elektronička potvrda o prihvatu Općih uvjeta poslovanja odnosno ove Izjave o povjerljivosti podataka podrazumijeva da je krajnji korisnik dao dozvolu za prikupljanje, obradu i podjelu osobnih podataka krajnjeg korisnika. Osobne podatke će FED d.o.o. koristiti za slanje administrativnih poruka i biltena (ako se korisnik posebno na njega pretplatio), te analizu podataka.

Osobne podatke krajnjeg korisnika FED d.o.o. može podijeliti sa:

1. Davateljima usluga distribucije robe u svrhu ispunjavanja narudžbi, isporučivanja paketa, slanja zemaljske pošte i e-mail pošte.

Registrirani korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka koje je ranije dostavio FED d.o.o.. Korisnik može promijeniti bilo koji od svojih osobnih podataka u svom korisničkom profilu ili slanjem e-mail poruke na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. U slučaju promijene podataka slanjem e-mail poruke, korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti/promijeniti.

FED d.o.o. preporučuje registriranim korisnicima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun internetske stranice fed-shop.hr. Prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako preporučujemo kombiniranje malih i velikih slova te brojeva, kao i upotrebu lozinke od barem šest znakova. Preporučujemo lozinku periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

Kao preduvjet za slanje biltena, korisnik se treba posebno predbilježiti na internetskoj stranici fed-shop.hr na mjestu predviđenom za predbilježbu na bilten. Za predbilježbu na bilten, potreban je upis e-mail adrese. Smatra se da korisnik daje privolu na primanje biltena unosom e-mail adrese u polje predviđeno za predbilježbu na bilten. Ukoliko korisnik ne želi primati bilten, u bilo kojem trenutku može odabrati opciju otkazivanja primanja biltena odabirom opcije otkazivanja biltena koja se nalazi u svakoj poruci s biltenom ili slanjem e-mail poruke na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. U slučaju da primite obavijest o prijavi na bilten na fed-shop.hr stranici bez da ste to željeli, imate mogućnost odjaviti se sa liste korisnika koji primaju bilten. Imate mogućnost taj slučaj i prijaviti na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

Kao uvjet kupnje proizvoda i usluga na internet stranici fed-shop.hr, FED d.o.o. traži dozvolu korisnika da dozvoljava aktivaciju procesa u kojem će njegovi osobni podaci (adresa, broj kartice) prilikom plaćanja kreditnim ili debitnim karticama biti pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10, pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS Level 1 cerifikacijom, najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. FED d.o.o. ni u jednom trenutku ne raspolaže tim podacima. FED d.o.o. zaštitu podataka uzima ozbiljno i provedene su različite mjere opreza kako bi zaštitili osobne podatke korisnika. Važno je znati da niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Iako FED d.o.o. provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne može jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s fed-shop.hr internetske stranice, te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. 

Prilikom registracije novog korisnika na fed-shop.hr internetsku stranicu, traži se od novog korisnika i upis e-mail adrese, korisničko ime koje želi koristiti i odabir željene lozinke. Po završetku unosa podataka potrebnih za registraciju, FED d.o.o. dostavlja e-mail poruku o novoj registraciji na e-mail naveden u prijavi za registraciju, kako bi korisnik aktivirao svoj profil klikom na link u pristigloj e-mail poruci.

Internetska stranica fed-shop.hr koristi se cookie datotekama da bi korištenje interneta prilagodila potrebama korisnika. Cookie je tekstualna datoteka koju poslužitelj internetske stranice snima na tvrdi disk korisnika. Cookie datoteke ne mogu se koristiti da bi se pokretali programi ili unosili virusi u računalo korisnika. Cookie datoteke dodjeljuju se pojedinačno i može ih čitati samo poslužitelj web stranice u domeni koja je takvu datoteku snimila.

FED d.o.o. zadržava pravo da uslijed tehničkih poteškoća ne budu odaslani bilteni, administrativne obavijesti i ostale poruke.

 

Kontakt podaci radnika za zaštitu osobnih podataka su:

adresa i mjesto rada: sjedište FED-a, Dugoselska 1 e, 10372 Rugvica

telefon:  +385 1 2930 850

e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

 

ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvaćanjem ovih uvjeta korištenja kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.